Mango, service livraison du tonnerre!

MangoSalut la compagnie,

Je vous retrouve aujourd’hui pour un article rapide sur MANGO parce que j’ai passé commande sur le site il y a quelques jours et je tenais à vous faire un retour..

Autant, je vous ai parlé de mon expérience « Shein » qui avait été une catastrophe (article ici si ça vous branche), autant je suis complètement bluffée par la qualité du service livraison de MANGO.


Voici les bons points:

LA LIVRAISON

  •  j’ai passé commande le vendredi 5 Mai, j’ai reçu la commande le jeudi 11 Mai (à noter le lundi 8 Mai qui était férié) soit une livraison en 3 jours ouvrables,
  • on reçoit régulièrement des infos sur l’envoi, le suivi.. dont un mail la veille pour m’informer de la livraison le lendemain entre telle et telle heure et un sms le jour J…,
  • le colis est propre, les articles bien emballés,

 

LE RETOUR

  • les explications concernant les retours et échanges sur le site internet sont hyper claires,
  • c’est simplissime!
    • échange ou retour possible en boutique directement et ça c’est quand même top pour éventuellement changer de taille ou se laisser tenter par d’autres petites merveilles.. Sur place, simple et rapide.. La vendeuse a bouclé le retour en 2 minutes.
    • échange ou retour possible par Colissimo. Ce20170511_161721 (2) qui m’a bluffé c’est qu’on retrouve dans notre colis, l’étiquette à coller directement sur le colis de retour MAIS AUSSI le sac Mango type enveloppe géante à collant dans laquelle on glisse les articles qu’on veut rendre.. Finger in the nose!

 

LE REMBOURSEMENT

  • le jour même de mon retour, j’ai reçu un mail me disant que le remboursement avait bien été pris en compte. Il y a un récapitulatif des articles retournés et du montant à rendre..
  • l’argent était sur mon compte moins d’une semaine après le retour..

100% satisfaction!!

Voilà les zouzous.. Sur ce, je vous embrasse et vous dit à la prochaine.. salut!


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