Commande chez Shein, plus jamais!

shein1Saluut les meufs.

Aujourd’hui je vous parle de mon expérience avec le site en ligne Shein. Vous le savez surement, Shein est un site de vente en ligne chinois qui à fait le buzz grâce à des tout petits prix et une ligne dite moderne et tendance…

Je ne sais comment j’en suis arrivé à commander sur ce site.. Une plateforme de vente en ligne chinoise, ça ne me fait pas  rêver, c’est même un peu aux antipodes de ce que j’essaie de mettre en place dans mon quotidien.. J’ai probablement dû dériver sur  internet à mes heures perdues et j’ai trouvé un article sympa et pouf!

J’ai commandé une chemise rayée et un sweat à ponpons.. C’est vrai que c’est joli en image, mis en valeur par des mannequins canons..

La réalité est tout autre. On est clairement sur une qualité qui laisse à désirer, des finitions négligées et des coupes mal taillées.  Pas génial donc. Si vous lu cet article, vous savez que j’essaie de privilégier le « consommer moins mais mieux ».. On était clairement pas dans cette démarche avec cette commande! Le démon de la consommation a encore frappé!

Pour autant ce n’est pas ça que je veux mettre en avant car chacun ses goûts, chacun son budget, chacun son style..

En revanche.. Les procédures de commande/retour sont complètement merdiques! Et ça qu’importe son style ou son budget il faut le savoir!

  • Les délais d’expédition sont estimés entre 5 et 20 jours.. Effectivement j’ai attendu 3 semaines avant de recevoir mon colis
  • La procédure de retour est d’un compliqué.. Il faut créer un « ticket » pour avoir l’adresse de retour puis attendre leur réponse. Puis leur re- répondre en demandant le remboursement sur son compte et prendre en photo le bon de retour du colis en le mettant en PJ sur le ticket sans oublier de noter toutes les références sur une feuille qu’on glisse dans le paquet..
  • Le retour n’est pas gratuit

Voyez vous même leur message:

*Veuillez joindre un papier dans le colis et bien noter votre numéro de commande, les références des articles renvoyés et la raison de retour.
*Après l’expédition de votre colis, merci de nous envoyer une preuve de retour pour confirmer le renvoi. (un numéro de suivi, une facture de la poste , ou des photos du colis) via ce ticket ou un nouveau pour confirmer le renvoi.
*Merci de nous dire si vous préférez un remboursement à votre portefeuille ou à votre compte personnel dans le ticket .
si votre problème a été résolu,  pouvez-vous évaluer ce ticket et faire une commentaire de 5 étoiles pour notre service client?  on va vous donner 10 Bonus Points pour votre soutien de 5 étoiles. Les points peuvent servir comme l’argent dans vos achats futurs.  on vous remercie pour votre soutien ! Bonne journée : )
Un nouveau ticket peut être soumis à tout moment si vous tombez sur d’autres problèmes.

Puis ils veulent nous acheter en monayant un 5* au service client.. non mais!

Si on compare à ASOS qui livre en 3 jours et qui propose les retours gratuits,  le site marque un zéro pointé!

J’ai détesté l’expérience! Je ne comprends pas pourquoi le site fait un tel buzz positif !

Bref, si l’envie vous prend.. demandez vous si vous ne pouvez pas trouver ça ailleurs. Aujourd’hui il y a quand même d’autres alternatives qui offrent des petits prix , des vraies boutiques dans lesquelles ont peu essayer et repartir avec le produit immédiatement.

J’espère que ça a pu vous être utile.. Moi je vous embrasse et vous dit salut!

 


Une réflexion sur “Commande chez Shein, plus jamais!

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